GEBRUIKSVOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden bestaan uit de volgende hoofdstukken: 1. Inleiding; 2. Verkoopvoorwaarden; 3. Gebruik van de website en 4. Diversen, alsmede beleid, voorwaarden of documenten waarnaar een link is opgenomen in deze voorwaarden (gezamenlijk de ‘algemene voorwaarden’).
1. INLEIDING
www.foodbrusher.com (de ‘website’) wordt geëxploiteerd door of namens Parel& Moer, Tuchthuisstraat 14, 2011XK te Haarlem. Als u een bestelling via deze website plaatst, en nadat u een bevestiging heeft ontvangen dat uw bestelling is geaccepteerd, komt tussen u en Parel & Moer een koopovereenkomst tot stand, waarop deze algemene voorwaarden en met name de onderstaande verkoopvoorwaarden van toepassing zijn (hierna gezamenlijk aangeduid als ‘Parel & Moer/wij/ons’).
2. VERKOOPVOORWAARDEN
Lees deze verkoopvoorwaarden aandachtig door voordat u online producten bestelt via de website.
2.1 WANNEER ZIJN DEZE VERKOOPVOORWAARDEN VAN TOEPASSING?
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten door ons. Dit betekent dat u instemt met deze verkoopvoorwaarden wanneer u (i) iets bestelt via de website, (ii) iets bestelt via een webpagina die rechtstreeks aan de website is gekoppeld of (iii) eenaanbieding van ons aanvaardt. Van deze verkoopvoorwaarden kan slechts worden afgeweken met onze schriftelijke toestemming.
2.2 PRODUCTEN
Wij hebben producten die volledig door ons zijn gemaakt. Alle producten die op de website worden getoond, worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid. Hoewel wij ons best doen om ervoor te zorgen dat onze website de daadwerkelijk beschikbare voorraad weergeeft, kan het dus voorkomen dat een op de website getoond product toch niet meer verkrijgbaar is.
Kleine kleurverschillen en andere afwijkingen in producten zijn mogelijk als gevolg van verschillende beeldopname-en weergave technologieën of andere technische factoren. Parel & Moer is niet aansprakelijk voor dergelijke verschillen en afwijkingen. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan typefouten, productomschrijvingen of kennelijke fouten op de website.
2.3 VOORWAARDEN VOOR HET AANGAAN VAN EEN OVEREENKOMST MET Parel & Moer
U moet 16 jaar of ouder zijn om producten te kopen via de website.
U mag alleen als consument bestellen via de website, dus niet als wederverkoper.
U garandeert dat de gegevens die u in uw verzoek of bestelling aan ons verstrekt, juist en volledig zijn.
2.4 HOE KOMT EEN OVEREENKOMST MET U TOT STAND?
2.4.1 Algemene aspecten van de totstandkoming van overeenkomsten
Het onderstaande geldt voor alle soorten producten. Alle informatie op de website is slechts een ‘uitnodiging tot het doen van een aanbod’. Met andere woorden, de informatie vormt als zodanig geen aanbod of bindende overeenkomst. U gaat ermee akkoord dat uw bestelling eenaanbod is om de producten te kopen die in uw bestelling staan vermeld.
Alle bestellingen die u plaatst, moeten eerst door ons worden aanvaard. Wij hebben te allen tijde het recht om eenbestelling vooraf te verifiëren en/of een bestelling te weigeren zonder opgaaf van redenen en zonder dat daardoor enige aansprakelijkheid jegens u of derden ontstaat. Als wij uw bestelling niet binnen tien werkdagen hebben bevestigd, wordt deze geacht te zijn geweigerd.
Wij kunnen naar eigen inzicht besluiten om uw bestelling niet te accepteren. Mogelijke gevallen waarin wij uw bestelling niet aanvaarden zijn:
- wanneer een op de website getoond product niet (meer) beschikbaar is;
- wanneer wij geen autorisatie voor uw betaling kunnen krijgen;
- wanneer er verzendbeperkingen gelden voor een product;
- wanneer er bij een op de website getoond product sprake is van een (overduidelijke) fout, zoals een verkeerde prijs of een onjuiste omschrijving.
Indien wij (een deel van) uw bestelling niet aanvaarden, hebben wij het recht (een deel van) uw bestelling te annuleren zonder enige aansprakelijkheid jegens u of derden. Na annulering zullen wij het bedrag dat u voor de geannuleerde bestelling (of het geannuleerde deel daarvan)heeft betaald, uiteraard restitueren.
In de hierboven onder a t/m d genoemde situaties behouden wij ons het recht voor om uw bestelling na de totstandkoming van de koopovereenkomst alsnog te annuleren en dus de koopovereenkomst op te zeggen. Na annulering zullen wij het bedrag dat u voor de geannuleerde bestelling (of het geannuleerde deel daarvan) heeft betaald, uiteraard restitueren.
Parel & Moer behoudt zich te allen tijde het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer Parel & Moer weet of redelijkerwijs vermoedt dat deze tot stand is gekomen met behulp van of doormiddel van een softwareprogramma, robot, crawler, spider of ander geautomatiseerd middel of apparaat.
- Speciale aspecten van de totstandkoming van overeenkomsten voor standaardproducten
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestiging per e-mail met uw bestelnummer, details van de producten die u heeft besteld en details van eventuele bezorgdiensten. Er is pas sprake van aanvaarding van uw bestelling en van totstandkoming van een koopovereenkomst voor de standaardproducten tussen u en ons wanneer u een bevestiging van ons ontvangt dat de producten vanuit ons naar u zijn verzonden.
2.4.3 SPECIALE ASPECTEN VAN DE TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN VOOR GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
Nadat u een bestelling van gepersonaliseerde producten heeft geplaatst, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Zodra u deze bevestiging heeft ontvangen, is er sprake van aanvaarding van uw bestelling en van totstandkoming van een koopovereenkomst producten tussen u en ons, tenzij het bepaalde in artikel 2.4.1 van toepassing is.
2.5 EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle producten blijven eigendom van Parel& Moer totdat u alle op grond van een of meer overeenkomsten aan ons verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan, inclusief de kosten van eerdere of latere leveringen of deelleveringen. U mag producten niet verkopen, vervreemden of bezwaren totdat de volledige eigendom op u is overgegaan.
2.6 BEHANDELING VAN PRODUCTEN
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het onjuist behandelen van producten.
2.7 EEN BESTELLING ANNULEREN
Los van uw herroepingsrecht is het in beperkte gevallen mogelijk om een bestelling van producten te annuleren.
2.8 PRIJS
De vermelde prijzen zijn inclusief btw.Prijzen staan vermeld in euro’s (€). Parel & Moer behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren voordat u een bestelling heeft geplaatst.
Wij behouden ons het recht voor om speciale aanbiedingen of kortingen op ieder moment te wijzigen, te beperken ofte beëindigen.
Wij kunnen bezorgkosten in rekening brengen. De bezorgkosten variëren per product en per type bezorging. Eventuele bezorgkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht, gespecificeerd en opgeteld bij het totale bedrag van de bestelling.
2.9 BETAALMETHODEN
Kijk op de website voor informatie over beschikbare betaalmethoden.
2.10 FACTUREN
Indien wij ervoor kiezen of wettelijk verplicht zijn om een factuur uit te schrijven of beschikbaar te maken, behouden wij ons het recht voor om dit in elektronische vorm te doen en u stemt daarmee in.
2.12 LEVERING EN BEZORGING
Wij leveren de producten op het door u opgegeven adres in Nederland. U stemt ermee in dat, mocht de bezorging niet zijn gelukt, de door ons ingeschakelde vervoerder de producten ook op een naburig adres of afhaalpunt mag bezorgen, waarna Parel & Moer wordt geacht aan haar aflever verplichting te hebben voldaan. De vervoerder zal u informeren over de bezorging bij het naburige adres of afhaalpunt.
Bestellingen worden verzonden op werkdagen, met uitzondering van feestdagen. Er wordt bezorgd op werkdagen, met uitzondering van feestdagen in uw land. Denk eraan dat feestdagen per land en per jaar kunnen verschillen.
Voor zover redelijkerwijs mogelijk heeft Parel& Moer het recht om de bestelling in gedeelten te leveren, zodat u uw producten zo snel mogelijk ontvangt. Aan dergelijke deelleveringen zijn geen extra kosten verbonden. Mocht u ons echter zelf verzoeken om in delen televeren, dan kunnen wij daarvoor extra bezorgkosten in rekening brengen. Elke deelbestelling vormt een afzonderlijke koopovereenkomst. Als wij een deel te laat leveren of als er sprake is van een onjuiste deellevering, geeft dat u niet het recht om eventuele andere delen van de bestelling te annuleren.
In het onwaarschijnlijke geval dat wij –buiten onze schuld – na het sluiten van de koopovereenkomst (een deel van) uw bestelling niet of niet meer kunnen leveren, hebben wij het recht de koopovereenkomst te beëindigen. Wij zullen u daarover dan uiteraard zo snel mogelijk inlichten, waarna de reeds betaalde bedragen aan u worden gerestitueerd.
2.13 Retour- en herroepingsbeleid
Indien u gerechtigd bent een koopovereenkomst met ons te herroepen (en dus uw producten overeenkomstig artikel 2.14 of 2.15 te retourneren), zijn de volgende voorwaarden van toepassing.
Melding van herroeping en retournering van producten
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons Parel & Moer door middel van een ondubbelzinnige verklaring(bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) te laten weten dat u heeft besloten de overeenkomst te herroepen. Om aan de in artikel 2.14 en 2.15genoemde herroepingstermijnen te voldoen, dient u ons vóór het verstrijken van de betreffende herroepingstermijn te laten weten dat u uw herroepingsrecht uitoefent.
Producten dienen te worden geretourneerd naar:
Parel & Moer
Tuchthuisstraat 14
2011 XK
Haarlem
De eenvoudigste – en door ons geprefereerde – manier om uw producten te retourneren, is het vermelden van het ordernummer. Daarmee worden in één keerde producten geretourneerd én worden wij in kennis gesteld van uw wens om de koopovereenkomst te herroepen.
Als u uw producten retourneert nemen wij niet de retourkosten voor onze rekening.Retouren die niet aan de bovenstaande instructies voldoen, zijn voor uw eigenrekening en risico.
Zodra wij het/de geretourneerde product(en) hebben ontvangen en verwerkt, zullen wij u dat per e-mail laten weten.
2.14 Wettelijk herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de producten in ontvangstheeft genomen, of, indien uw bestelling meerdere producten bevatte die afzonderlijk worden geleverd, de dag van levering van het/de laatste product(en) binnen deze bestelling (‘herroepingstermijn’).
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, dient u ons vóór het verstrijken van die termijn te laten weten dat u uw herroepingsrecht uitoefent.
U dient de producten onmiddellijk, doch in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van de koopovereenkomst in kennis heeft gesteld, in een geschikte verpakking terug te sturen of aan te bieden voor retournering overeenkomstig het retour- en herroepingsbeleid in artikel 2.13.Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de producten verstuurt voordat deze termijn is verstreken.
Als u een koopovereenkomst gedurende de herroepingstermijn herroept overeenkomstig ons retourbeleid (artikel 2.13) en dit artikel 2.14, restitueren wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief bezorgkosten (mits het/de geretourneerde product(en) de volledige bestelling vormt/vormen en met uitzondering van eventuele extra kosten in verband met uw keuze voor een andere wijze van verzending dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardwijze, indien beschikbaar), uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop wij in kennis zijn gesteld van de herroeping van de overeenkomst. Voor deze restitutie zullen wij gebruikmaken van dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij wij een andere betaalmethode met u afspreken ;in ieder geval brengen wij u voor dergelijke terugbetalingen nooit kosten inrekening. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of, indien dat eerder is, totdat u bewijs heeft overgelegd dat u de producten heeft geretourneerd.
Voorwaardevermindering van producten hoeft u alleen te betalen als deze is te wijten aan het feit dat u bij het bekijken van de aard, kenmerken en werking van de producten onzorgvuldig heeft gehandeld.
Uitzondering op uw herroepingsrecht
U heeft geen recht op herroeping ingevolge artikel 2.14 of 2.15 voor overeenkomsten met betrekking tot:
de levering van producten die volgens uw eigen specificaties zijn gemaakt of duidelijk op uw persoonlijke wensen zijn afgestemd (gepersonaliseerde producten); en/of
de levering van producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan na levering een verzegeling is verwijderd.
2.17 RUILBELEID
Producten kunnen niet worden geruild. Als u een product wilt ruilen, dient u uw aankoop eerst te retourneren, waarna u uw geld terugkrijgt en u een nieuwe bestelling kunt plaatsen. U krijgt alleen geld terug wanneer de producten conform ons retour- en herroepingsbeleid in artikel2.13 zijn geretourneerd.
2.18 BESCHADIGDE OF DEFECTE PRODUCTEN
Bij Parel & Moer staat kwaliteit voorop. Het komt maar zelden voor dat onze producten beschadigd of defect zijn.Parel & Moer is wettelijk verplicht om ervoor te zorgen dat onze producten in overeenstemming zijn met de koopovereenkomst.
U krijgt uw geld terug als de schade het gevolg is van een productiefout of van een afwijking van de productiespecificaties. In geval van defecte producten krijgt u uw geld altijd volledig terug.
Als het probleem niet het gevolg is van de kwaliteit van het materiaal of het productieproces, wordt het oorspronkelijke product naar u teruggestuurd. Wij geven geen geld terug voor producten die:
- ergens anders zijn gekocht dan via de website;
- beschadigd zijn door verkeerd gebruik of nalatigheid (bijv. blootstelling aan chemicaliën, bijtende stoffen, open vuur, extreme hitte, scherpe voorwerpen enz.); en/of
- beschadigd zijn door verkeerd gebruik
De levensduur van een product is afhankelijk van de gebruiker, de omstandigheden waaronder het wordt gebruikt en het specifieke slijtagepatroon van de gebruiker. Producten die zijn beschadigd als gevolg van normale slijtage of waarvan de redelijke levensduur is verstreken, worden niet vervangen. Het leer wat we gebruiken voor een paar van onze producten bestaat o.a. uit natuurlijk gelooid leer. Dit is een uitermate gevoelig materiaal, wat na blootstelling aan de zon gaat verkleuren. Dit wordt niet gezien als beschadiging, maar als natuurlijk proces van het leer. Het leer wordt in onze beleving ook alleen maar mooier.